Procon realiza mutirão online de renegociação de dívidas

Escrito por em 15/03/2021

O Procon promove a partir desta segunda-feira (15) um mutirão online de renegociação de dívidas. Nessa data é comemorado o Dia Internacional do Consumidor. O mutirão vai até 31 de março.

Essa é uma iniciativa conjunta do Procon-Paraná com a Associação Brasileira de Procons (Proconsbrasil) e a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) e acontecerá exclusivamente pela internet, através da plataforma de solução de conflitos www.consumidor.gov.br. Não haverá atendimento presencial por conta da pandemia da Covid.

Participam da ação mais de 90 bancos e instituições financeiras.

REGISTRO – Para participar do mutirão online, basta o consumidor fazer o seu registro na plataforma www.consumidor.gov.br e aguardar login e senha.

No momento do preenchimento do registro, é imprescindível que o consumidor informe seu telefone e e-mail para contato, pois esses dados facilitarão o atendimento por parte dos bancos e instituições financeiras participantes. O Procon também orienta que o consumidor, no seu relato, informe que está participando do mutirão, com a seguinte hashtag: #MutiraoProconsBrasil

Após finalizar o registro, o banco ou instituição financeira tem prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor. Terminado o prazo para resposta do fornecedor, o consumidor tem prazo de 20 dias para avaliar o retorno dado.

Fonte: AEN


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